MANUEL DÉTAILLÉ DU FONCTIONNEMENT DE COMMANDE DANS CRM

Ici, nous avons la possibilité de créer les commandes pour nos clients, de rechercher une commande déjà créée, et même de les annuler.

Comme le montre la capture d'écran, l'onglet "Commande" nous donne accès à un tableau qui nous fournit une visualisation de toutes les commandes déjà créées. Ce tableau intègre un système de statistiques et de filtrage automatique au-dessus des données, ainsi que plusieurs informations liées aux commandes, telles que :

1. Numéro de la commande.

2. Date de la commande.

3. Nom du client.

4. Somme finale.

5. Statut de la commande (nouveau, réalisé, annulé).

• AJOUTER UNE COMMANDE

En utilisant le bouton "Ajouter", nous pouvons créer une nouvelle commande. Veuillez vous référer à la capture d'écran.

Une fois le bouton cliqué, un formulaire nous est fourni. Ce formulaire permet de fournir les informations qui seront liées à la commande.

N.B: Tous les champs marqués d'un astérisque (*) doivent nécessairement être remplis pour que la création de la commande puisse être complétée.

Une fois le formulaire rempli avec les champs également complétés, on peut alors valider pour finaliser la création en cliquant sur le bouton "Sauver", comme indiqué dans la capture d'écran.

• ACTION

Et enfin, nous avons la section "Action" qui nous permet d'effectuer trois actions différentes :

1. Visualiser une commande.

2. Cloner une commande.

3. Annuler une commande.

Une fois qu'une commande est créée, elle est ajoutée au tableau avec les informations de création qui lui ont été attribuées, et son statut est défini comme "Nouveau".

N.B: Lorsqu'une commande est créée dans le CRM, une commande identique est automatiquement générée dans le système IMS au niveau des commandes. C'est à cet endroit que vous avez la possibilité de l'accepter ou de la rejeter. Suite à cette action, la commande sera automatiquement mise à jour dans le CRM.